Ruil-, retour- en/of restitutiebeleid van de aankopen

Om onze klanten kwaliteitsservice te garanderen, bepaalt deze verklaring de omstandigheden waaronder ProSafety bereid is de terugzending van eerder door de klant op onze website gekochte producten te accepteren, en onder welke voorwaarden een terugbetaling of omruiling zal plaatsvinden.

• De klant heeft recht op een gratis omruiling of terugbetaling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen (herroepingsrecht).
• De omruiling of terugbetaling kan per mail worden aangevraagd via het adres info@prosafety.com met vermelding van de bestelreferentie of het nummer van de leveringsbon, het (de) betrokken artikel(en) en het nieuwe gewenste product (maat, kleuren, enz.) in geval van omruiling.
• ProSafety zal de klant per post een etiket bezorgen om op de doos aan te brengen, opdat het (de) artikel(en) geretourneerd kunnen worden. De portkosten van deze 1ste retour zijn ten laste van ProSafety
• De goederen moeten in nieuwe staat, in hun oorspronkelijke verpakking, met oorspronkelijk etiket en zonder vermeldingen op het product of de verpakking aan Prosafety geretourneerd worden.
  Bij ontvangst van de retour en onder voorbehoud van conformiteit van de geretourneerde artikelen, zullen wij overgaan tot omruiling of terugbetaling.
  ProSafety zal het nodige doen om de nieuwe goederen zo spoedig mogelijk aan de klant te bezorgen.
  In geval van omruiling kan de verwerkingstijd iets langer zijn afhankelijk van de voorraden van de leverancier.
• Indien een omruiling niet mogelijk is of niet gewenst is door de klant kan deze een volledige terugbetaling van de goederen vragen. Deze terugbetaling zal geschieden binnen een maximumtermijn van 14 werkdagen, termijn die verlengd kan worden in afwachting van de retournering van de goederen.
• De terugbetaling is enkel mogelijk op een bankrekeningnummer (IBAN en BIC worden in dit geval schriftelijk bevestigd door de klant) onafhankelijk van de betaalwijze gebruikt voor de aankoop.
• Voor gepersonaliseerde artikelen of artikelen als gevolg van een specifieke bestelling is omruiling en/of terugbetaling niet mogelijk. (Bedrukking met logo, geen standaardmaat, enz.)