Politique d'échange, de retour et/ou de remboursement des achats
Afin d’assurer à nos clients un service de qualité, cette déclaration stipule dans quelles circonstances ProSafety est prêt à accepter le retour des produits précédemment achetés par le client sur notre site internet, et dans quelles conditions un remboursement ou un échange sera réalisé.
- Le client a droit à un échange gratuit ou remboursement endéans les 14 jours calendrier de la réception des marchandises.(droit de rétractation)
- La demande d’échange ou de remboursement doit se faire par email à l’adresse info@prosafety.com mentionnant la référence de commande ou le N° de note d’envoi, le ou les articles concernés et le nouveau produit demandé (taille, couleurs, etc…) en cas d’échange.
- ProSafety enverra au client une étiquette à poser sur la boite permettant le retour du/des produit(s). Les frais de port de ce 1er retour sont à la charge de ProSafety
- Les marchandises doivent être retournées chez Prosafety en état neuf, dans leur emballage d’origine, avec étiquette d’origine et aucune annotation sur le produit ou l’emballage..
À la réception du retour et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.
ProSafety fera le nécessaire pour livrer la nouvelle marchandise au client dans les meilleurs délais.
Un échange peut nécessiter un temps de traitement plus long en fonction des approvisionnements du fournisseur. - Si un échange n’est pas possible ou pas souhaité par le client, celui-ci a la possibilité de demander un remboursement intégral des marchandises. Ce remboursement sera exécuté dans un délai maximal de 14 jours ouvrables, délai pouvant être différé en attente du retour des marchandises.
- Le remboursement sera exécuté uniquement sur une compte bancaire (IBAN et BIC à confirmer par écrit par le client) et ce quel que soit le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Aucun échange et/ou un remboursement ne peut être octroyé pour des articles personnalisés ou résultant d’une commande spécifique. (impression d’un logo, taille hors standard, etc…)